N. Depetro (Mapic) : "La dimension phygitale deviendra la nouvelle norme de nos événements"

Décideurs. Pourquoi avez-vous décidé de basculer le Mapic entièrement en ligne ?

Nathalie Depetro. Cette décision s’est imposée naturellement au regard de la situation sanitaire mondiale et des restrictions de voyage à l’international. Nous nous sommes appuyés sur les expériences digitales du Midem, du Mipcom et du Mipim Connect pour optimiser nos outils et permettre à la communauté immobilière de se réunir exceptionnellement sous forme dématérialisée. En tant qu’organisateur d’événements, cela nous amène à faire évoluer notre façon de travailler au même titre que les enseignes qui travaillent sur l’omnicanalité depuis plusieurs années. Dès que les conditions sanitaires le permettront, nous réorganiserons des événements physiques tout en conservant les temps forts digitaux pour proposer une expérience augmentée tout au long de l’année. La dimension phygitale deviendra la nouvelle norme et apportera une réelle plus-value à nos membres.

Quels sont les principaux éléments de l’expérience digitale du Mapic cette année ?

Nous avons repensé notre base de données pour la rendre encore plus efficace avec une segmentation approfondie. Nous aurons notamment un catalogue de DNVB (ndlr : digitally natives vertical brands) qui recherchent des points de vente physiques et nous permettons à nos membres de se connecter via leur adresse mail professionnelle sans avoir recours aux codes d’accès du Mapic pour fluidifier leur expérience. Deuxième élément, la plateforme digitale pourra accueillir des conférences en live et en replay. Nous aurons donc deux jours intenses de conférences en live les 17 et 18 novembre puis il sera possible de les (re)visionner et de se connecter aux conférenciers après les dates habituelles du salon. Dès le 2 novembre, des sessions de conférences seront également disponibles sur la plateforme Mapic Digital. Enfin, nous mettrons à disposition de nos participants des études internationales très poussées sur le commerce, l’immobilier de commerce, le développement urbain, l’innovation et les loisirs.

"La thématique "Embracing Collaborative Retail" reste plus que jamais d’actualité"

Quels seront les temps forts des 17 et 18 novembre ?

La thématique "Embracing Collaborative Retail" (vers un commerce collaboratif) reste plus que jamais d’actualité compte tenu des profondes mutations à l’œuvre dans notre secteur et du besoin accru de collaboration entre les différentes parties prenantes pour y faire face. Le partage des données du propriétaire et du locataire relatives aux clients finaux d’un local commercial doit par exemple devenir la norme pour mieux servir ces derniers. Autre point important en matière de collaboration, le commerce est un pilier du développement urbain et il doit être pensé dans un ensemble immobilier mêlant différents usages et fonctions. Le Forum de la Ville créé avec la chaire d’urbanisme de l’Essec favorisera cette collaboration en réunissant des maires étrangers et français ainsi que des acteurs privés. Des pays comme la Belgique et l’Angleterre travaillent depuis plusieurs années sur le développement urbain commercial. Le Mapic est le lieu parfait pour partager les retours sur ces expériences.

La première édition de LeisurUp se déroulera également de manière digitale. Qu’avez-vous prévu pour cet événement ?

Nous avions plus de 35 stands déjà réservés pour cette première édition de LeisurUp. Nous avons donc logiquement intégré l’événement dans notre expérience digitale. La réinvention du commerce et la transformation des villes avec les loisirs seront des thèmes forts de notre programme de conférences. Nous mettrons par ailleurs en exergue des projets pour montrer ces tendances.

Propos recueillis par François Perrigault (@fperrigault)